En 2020, el Open Banking ha dejado de ser un futurible para convertirse en una realidad a la que no se le puede dar la espalda.
¿Son necesarias las oficinas bancarias? ¿Cómo deben ser para mantener a los clientes vinculados al banco? ¿Cómo pueden formar parte de la nueva experiencia de cliente?
Desde una perspectiva pragmática, la diversidad quizá sea la clave del éxito para adaptarse a los nuevos tiempos, con la visión transversal que puede ofrecer para el futuro del sector.
Las organizaciones deben entender que el gobierno del dato es clave, no solo a nivel jerárquico. Desde dentro hay que fomentar la cultura del dato y empoderarla para elevar su valor.
TINA PERIS
BANKIA
GABRIELA V. ORILLE
ANDBANK
DIEGO AZORÍN
COFIDIS ESPAÑA
BEGOÑA MARTÍNEZ
PIBANK
