WhatsApp, la nueva apuesta del sector financiero
WhatsApp ya es un viejo conocido dentro del mundo financiero. Su implicación en el sector, ha supuesto un avance en la atención al cliente
Lo que la aplicación está haciendo por ahora, es actuar de intermediario entre los clientes y los bancos mediante su plataforma de mensajería instantánea en versión business. A partir de ahora, WhatsApp pretende abrirse camino en el sector financiero para convertirse, en un futuro cercano, en una herramienta de pago y transferencia de dinero como hoy conocemos Bizum.
Los bancos, se ven beneficiados por esta alianza ya que cada vez son menos los clientes que acuden a las sucursales. Hoy en día solo uno de cada dos, acude al menos una vez al mes; Mientras que los jóvenes entre 18 y 34 años se ven reducidos hasta un 32,7%, acudiendo tres de cada diez veces, a los bancos.
Hasta ahora un total de diez bancos han pactado ya con la compañía propiedad de Facebook. Entre ellos se encuentran Pibank, BBVA, Cajamar…
- Pibank – (+34 657 868 616)
- BBVA – (+34 697 224 465)
- Cajamar – (+34 608 290 278)
- Openbank – (+34 607 365 366)
- Laboral Kutxa – (+34 688 710 732)
- Cajasiete – (+34 717 000 040)
- Banco Santander – (+34 689 123 123)
- CaixaBank – (+34 626 789 079)
- imaginBank – (+34 606 428 673)
- Liberbank – (+34 620 110 041)
Por lo general este tipo de atención al cliente por WhatsApp solo está disponible los días laborables y durante el día, aunque cada banco varía con las horas de su servicio.
El Banco Santander, a partir de mayo, contará con un servicio de transferencia de dinero, a través de la famosa aplicación de mensajería: “Santander TAP”. El uso del mismo, no implica la descarga de otra aplicación, ni coste alguno. Únicamente, supondrá alguna que otra restricción, que dictará la entidad financiera.
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